فروش در اولین قدم، مشتری بالقوه شروع می کند تا با شرکت شما آشنا شود، مشتریان کمی از برند می دانند، برای همین این اولین شانس شما برای ارائه اولین تصویر مثبت است و با محصول خود به رفع نیاز آنها بپرازید. آنها باید در مورد ارزش های شما بدانند، https://canvas.mooc.upc.edu/eportfolios/97/Home/7___