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聊天服务责任链的边界设计方案：让效率提升不再伴随责任消失

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企业引入聊天机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长应对查询、规则解释和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。若系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://lilyjkzl790002.eveowiki.com/2515137/智能客服人机转接的风险升级流程_避免用户被困在自动回复循环中

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