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面向聊天团队的目标管理--从响应到体验驱动方法

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聊天应用背后的客服团队，往往被解决率这些指标包围。绩效评估与激励机制研究提醒我们，指标本身并不是问题，真正的问题在于目标是否有时限，反馈是否具体，? https://app119107.frewwebs.com/40751301/客服与社群聊天里的目标管理-从指标到成长驱动方法

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